正常的自來水應該是清澈透明、無色無味的，若家中自來水有紅銹，經過放水變得清澈透明，這是因為上水管生銹所致，不影響飲用。若長時間放水仍有異味并渾濁，這可能是管道出現漏點，應停止飲用，立即撥打用戶服務熱線，由營業分公司工作人員前往查看并維修。